Einfache Tests zur Eingrenzung möglicher Fehlerursachen . S

Verwendbar für ProScan und OptiScan Systeme.

Ist die von Ihnen beobachtete Störung nicht unten aufgeführt, gehen Sie bitte bis Test 4 und geben Sie die Ergebnisse an unseren Kundendienst weiter. Bei Problemen mit PCI Steuerungen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst. techsupport@prior.com

Probleme mit Steuerungen:
Bitte notieren Sie die Modelbezeichnung auf der Rück-/ oder Unterseite des Gerätes. Diese beginnt mit ES9, ES10, H27, H28, H29 oder H30. Daneben finden Sie auch die fünfstellige Seriennummer des Gerätes.

Kunden mit älteren H27 oder H28 Steuerungen sollten sich mit Angabe von Model und Seriennummer sowie einer Kurzbeschreibung des beobachteten Problems direkt an den Kundendienst wenden.

Test 1 - System funktioniert nicht.
Schalten Sie die Steuerung aus und entfernen Sie alle Kabel zu Zubehörteilen wie Scanningtisch, Filterrad u.s.w.. Schalten Sie dann das Gerät wieder an. Beide grünen Dioden auf der Frontseite des Gerätes sollten hell und ohne Unterbrechungen erleuchtet sein.

Wenn beide Dioden an sind gehen Sie bitte zu Test 2.

Falls Leuchtdioden schwach oder garnicht funktionieren oder flackern kann das Problem auf eine der beiden Fehler unten eingegrenzt werden.

1. Fehler in der Stromversorgung.
(Werksreparatur erforderlich)

2. Fehler eines Treibermoduls.
(bei ES10 Steuerungen Werksreparatur erforderlich)

Weiterführende Arbeiten sollen von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.

Bei ES9, H29 and H30 Steuerungen können fehlerhafte Treibermodule mit folgender Anleitung identifiziert werden: Drive module investigation. Bei beschädigten Treibermodulen sollte auch das Verbindungskabel zum entsprechenden Zubehörteil auf Beschädigungen überprüft werden. Bitte vermeiden Sie auch starken Zug auf das Kabel oder zu enge Windungen.

Test 2 - Fehler bei der PC Kommunikation.
In diesem Fall funktioniert das System mit dem Joystick / Digipod, kann aber nicht per PC gesteuert werden.

1. Prüfen Sie die RS232 oder USB Verbindung zwischen Steuerung und PC und nutzen Sie das Windows Programm HyperTerminal, (oder alternativ Prior Terminal als Software Download von dieser Seite) zur Kommunikation. Bitte folgen Sie der Anleitung How to setup HyperTerminal.

2. Senden Sie das “DATE” Kommando an die Steuerung. Es sollten dann die entsprechenden Gerätedaten inkl. Softwareversion und Seriennummer zu sehen sein.

3. Sollte trotz richtiger Einstellung von Hyperterminal keine Kommunikation mit der Steuerung möglich sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Fehlers und der Seriennummer an den Kundendienst.

4. Wenn die Verbindung per Hyperterminal funktioniert, so liegt kein Hardwareproblem vor. Mögliche Ursachen für den Fehler wären in der Einstellung der Betreibersoftware zu suchen.

Probleme mit Scanningtischen:
Bitte identifizieren Sie zunächst den genauen Typ des Gerätes mit Bezeichnung und Seriennummer. Teilen Sie diese Daten unserem Kundendienst mit.

Wenn der Tisch sich ohne Ansteuersignal bewegt oder in die falsche Richtung fährt lesen Sie bitte die entsprechenden Abschnitte aus dem bereich 'Häufig gestellte Fragen' (FAQ).

Test 3 - Scanningtisch fährt ungleichmäßig.

In dem Fall das der Tisch nicht die korrekte Distanz fährt. Ebenso bei ungewöhnlicher Geräuschentwicklung, stockender Bewegung oder Stillstand trotz laufender Motoren.

1. Bitte deinstallieren Sie das System komplett vom Mikroskop. Nehmen Sie alle Zubehörteile wie Probenhalter u.s.w. ab und testen Sie den Tisch erneut. Falls sich das Problem auf diese Weise nicht lösen läßt sollte der Tisch zur Reparatur ans Werk zurück geschickt werden. Falls der Tisch nach Deinstallation funktioniert überprüfen Sie das Gerät auf Kratzer oder ähnliche Beschädigungen. Das Problem könnte auch durch zu lange Befestigungsschrauben oder andere räumliche Hindernisse hervorgerufen werden.

2. Bei OptiScan Systemen folgen Sie bitte der Anleitung ES111 after transit movement.

Allgemeintesl:

Test 4 - Allgemeine Informationen für den Service.
Identifizieren Sie die Geräte durch Typ und Seriennummer aller Zubehörteile. Wenn eine Verbindung mit Hyperterminal oder PriorTerminal hergestellt werden kann, so notieren Sie bitte die Antwortzeilen auf folgende Kommandos für den Service:

?
DATE

Senden Sie diese zusammen mit einer vollständigen Beschreibung des Fehlers an techsupport@prior.com